Des solutions intelligentes pour le secteur des Life Sciences

Comme aucun autre secteur, le secteur des Life Sciences est soumis à un niveau de réglementation extrêmement élevé. Cela est compréhensible, car lors de la fabrication de produits thérapeutiques, le respect minutieux des prescriptions et des directives d’hygiène est décisif pour la sécurité des patients. Outre les installations de production, l’infrastructure comprend également des équipements pour la recherche et le développement ainsi que des locaux commerciaux généraux. Les prestataires de services sont en outre tenus de respecter les réglementations strictes en vigueur dans les entreprises de Life Sciences, comme c’est le cas, bien sûr, des prestataires de Facility Services.

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Notre propre unité organisationnelle

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‍‍ISS assure en Suisse des solutions de FM pour plus de 20 clients différents opérant à l’échelle locale et internationale dans le domaine des Life Sciences. Afin de pouvoir exploiter de manière optimale le savoir-faire acquis dans ce domaine, ISS a mis en place une unité organisationnelle spécifique pour ce secteur. 620 collaborateurs d’ISS fournissent une large palette de prestations FM classiques, telles que le nettoyage, la gestion technique des bâtiments, la conciergerie, l’élimination des déchets et la réception. À cela s’ajoutent des prestations spécifiques au secteur, qui sont fournies dans le respect de normes strictes, telles que le nettoyage d’entretien dans les laboratoires et les salles blanches, l’élimination des déchets de laboratoires, les transports et les transports réfrigérés de substances spéciales et d’échantillons médicaux ou la maintenance d’installations proches de la production.

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Compétence et conformité à 100 %

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Le segment est géré dans une organisation matricielle, des spécialistes de différentes disciplines pouvant élaborer ensemble des solutions et des produits de service très spécifiques. « Cette forme d’organisation nous permet de transmettre rapidement de nombreuses expériences et solutions spécifiques au segment aux différents clients des Life Sciences », explique Martin Zubler. « Cela accélère aussi considérablement notre développement en tant qu’organisation globale et crée une valeur ajoutée tangible pour nos clients. »

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L’assurance qualité est surveillée par le système de gestion de la qualité pharmaceutique (PQMS) d’ISS. En collaboration avec les spécialistes de la sécurité au travail (HSE) et de la qualité (QA et GMP), ISS veille à ce que les exigences en matière de conformité soient totalement satisfaites et que le transfert de connaissances aux collaborateurs soit garanti. La mise en réseau avec les experts du Groupe ISS apporte un avantage supplémentaire. « Grâce à cet échange de connaissances et d’expériences, nous pouvons profiter des exemples de pratiques d’excellence d’autres sociétés nationales d’ISS dans le domaine des Life Sciences », explique Martin Zubler.

Solutions spécifiques au segment

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Ainsi, ISS a déjà pu introduire divers solutions et processus spécifiques à l’industrie. Par exemple, dans les services logistiques tels que le transport d’échantillons de substances actives et d’échantillons de tissus, où un emballage approprié garantit la chaîne du froid lors des transports. « ISS est également le partenaire idéal pour les prestations nouvelles ou récurrentes, que ce soit dans le domaine du GMP Cleaning, de l’autoclavage des déchets de laboratoire (traitement de stérilisation), de l’étalonnage des équipements ou des services de laboratoire, afin de définir et de mettre en œuvre des solutions sur mesure à un niveau professionnel élevé », souligne Martin Zubler.

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Le défi de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée

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Le secteur des Life Sciences se caractérise par une dynamique croissante et une forte évolution en raison de la numérisation et des changements du marché. Les attentes des clients sont de plus en plus grandes. Les exigences en matière de qualification et de flexibilité des collaborateurs augmentent. ISS est tributaire de collaborateurs motivés, solidement formés et flexibles. « Aujourd’hui, les collaborateurs veulent voir que leur travail a du sens, être traités de manière équitable et sentir l’estime qu’on leur porte. Mais il est également important de leur offrir des possibilités de se développer », explique Zubler. Dans ce domaine, ISS encourage les carrières en proposant un large éventail de programmes pour tous les niveaux de cadres. De plus, ISS entretient de manière très engagée et conséquente une culture de la reconnaissance bien perceptible. « Les collaborateurs doivent pouvoir se sentir intégrés et à l’aise dans leurs équipes. En tant qu’employeur, nous voulons offrir plus qu’un simple poste de travail », ajoute-t-il.

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Bien parés pour consolider la croissance

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ISS poursuit une stratégie de croissance telle qu’elle est également mise en œuvre par le Groupe ISS. « Cela signifie d’une part que nous voulons élargir le portefeuille avec de nouveaux clients. D’autre part, je vois aussi un potentiel chez les clients existants, surtout dans le domaine des salles blanches et des services GMP ainsi que dans les prestations logistiques », déclare Martin Zubler. « Grâce à nos processus éprouvés dans la pratique, à notre vaste pool d’experts et à nos systèmes d’assurance qualité, nos solutions sont évolutives et peuvent être adaptées de manière flexible à de nouvelles conditions », ajoute-t-il avec conviction.