« Je préfère avoir moi-même comme supérieur que comme collaborateur »

Il y a un an, vous avez pris la direction de la région Argovie et de l’unité Pharma Suisse. Vous exercez donc en quelque sorte deux emplois en même temps. Comment faites-vous face à cette tâche herculéenne ?

Il s’agit effectivement de deux emplois. Le plus grand défi réside dans le fait que je ne dispose plus que de la moitié du temps par équipe. Le temps est un bien extrêmement limité. Je fais souvent la navette et passe une demi-journée à Bâle et une demi-journée en Argovie. Au début, j’avais l’impression de ne pas être équitable envers les équipes. Mais j’ai appris à gérer la situation, à établir des priorités et à déléguer.

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En quoi la région Argovie diffère-t-elle de l’unité Pharma ?

Dans le secteur pharmaceutique, nous avons des clients moins nombreux mais très grands. Dans la région Argovie, c’est l’inverse : nous servons beaucoup plus de clients, mais ils sont plus petits. Par ailleurs, nous ne nous focalisons pas sur les mêmes aspects. L’unité Pharma se compose d’unités de services spécialisés. En Argovie, nous avons des généralistes qui s’occupent des clients de A à Z. Cependant, les deux équipes ont un point commun : les gens. Ce sont les mêmes facteurs qui déterminent le succès ou l’échec d’une équipe.

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Quelles sont les opportunités offertes par le fait de diriger des équipes différentes ?

Les équipes peuvent bénéficier mutuellement du savoir-faire et des compétences de chacune. Par exemple, nos grimpeurs de façades du secteur pharmaceutique ont pu générer une grande valeur ajoutée dans le secteur Healthcare d’Argovie. Et le plus beau, c’est que malgré la situation actuelle, un grand élan a été créé. Les cadres des deux régions échangent régulièrement des idées et rapprochent leurs équipes en partageant leurs expériences. De cette manière, les frontières suprarégionales s’estompent de plus en plus et la collaboration se renforce. Il s’agit véritablement de situations gagnant-gagnant – et nous n’en sommes qu’au début à cet égard. Beaucoup d’autres possibilités s’offrent à nous.

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Quelles sont les valeurs que vous incarnez en tant que supérieur ?

Une communication ouverte et honnête est importante pour moi. Mais l’alpha et l’oméga, c’est la confiance – et je dois y travailler chaque jour. Il est également important à mes yeux que tous les collaborateurs comprennent le sens ou le but de leur travail. Chacun devrait pouvoir comprendre la raison de ses actions. J’accorde également une grande valeur à une culture de l’erreur sincère. Tous les collaborateurs ont mon soutien et il est important pour moi qu’ils le sachent. Je souhaite des collaborateurs capables de prendre des décisions et qui disposent, en plus de leur responsabilité, des compétences décisionnelles nécessaires. Surtout dans une organisation aussi importante que celle que j’ai le privilège de diriger, il n’y a rien de pire que des collaborateurs qui ont peur de prendre une décision. Cela conduit à une impasse et je deviens moi-même le chas de l’aiguille. Je peux compter sur de nombreux managers au caractère affirmé dans mon équipe et cela me fait très plaisir.

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Vous semblez faire du bon travail. L’année dernière, vous avez reçu la plus haute récompense décernée par ISS chaque année, en partie pour vos qualités de leadership. Quels sont vos sentiments à cet égard ?

Je suis flatté, bien sûr. Et je comprends très clairement que ce prix est une reconnaissance de la performance de toute mon équipe. Tous mes collaborateurs sont des spécialistes dans leur domaine. Je vois ma force dans la promotion des compétences et de la confiance en soi de mes collaborateurs, et dans la constitution d’équipes performantes. Ce n’est qu’ensemble que nous pouvons fournir à nos clients le meilleur soutien possible et atteindre ainsi nos objectifs ambitieux. J’ai toujours eu de la chance et j’ai très souvent misé sur les bonnes personnes dans mon équipe.

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Aimeriez-vous avoir vous-même comme supérieur ?

Oui, je pense que je serais satisfait de m’avoir comme supérieur (sourire). J’ai moi-même toujours eu la chance d’avoir des supérieurs qui m’ont donné la liberté de me développer. Cependant, je ne suis pas moi-même un collaborateur des plus faciles – mes supérieurs me l’ont fait remarquer à plusieurs reprises. Pour revenir à la question : supérieur, oui, collaborateur, non (rire).

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