« La clé du succès est la norme d’ISS en matière de soins de santé »

Madame Hardegger, en tant que membre du personnel du plus grand groupe hospitalier de Suisse, vous avez souvent été confrontée à des scénarios d’horreur ces derniers mois. Êtes-vous personnellement soulagée que des vaccins soient maintenant administrés ?

Je suis extrêmement soulagée. Enfin, nous voyons une lumière à l’horizon. Le virus a mis un terme à de nombreuses choses qui étaient auparavant parfaitement normales dans notre vie. Grâce au vaccin, qui a heureusement été mis au point très rapidement, nous disposons maintenant d’une option concrète pour lutter contre la pandémie et ainsi prévenir autant que possible de nouveaux décès. 

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L’Inselspital et ISS ont collaboré intensivement en vue de l’ouverture du centre de vaccination. Comment avez-vous vécu la collaboration à ce stade ?

La pression était grande, car nous n’avions qu’un mois entre le début des travaux de construction et l’ouverture. Comme le projet était totalement inédit pour tous les participants, il n’a pas été possible, dans un premier temps, de définir clairement les attributions d’ISS. Nous avons rapidement eu une idée de base sur la façon d’aborder ensemble cette mission. Cependant, de nombreux détails devaient encore être clarifiés par la suite : par exemple, la commande de l’éclairage dans la tente, la gestion de la fermeture, les raccordements d’eau nécessaires et bien plus encore. Cela a nécessité de nombreuses décisions dans un délai très court. Chaque soir, Barbara Duppenthaler, Responsable de l’équipe de projet Healthcare d’ISS, résumait avec soin les points où il manquait encore quelque chose et me donnait son feed-back. J’ai ressenti chez elle et ses collègues Aline Riwar et Brigitte Lüdi un engagement très professionnel. Même sous la pression du temps, elles n’ont pas ménagé leurs efforts pour respecter les normes d’hygiène requises.

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Quelles sont à présent les priorités dans l’exploitation régulière ?

Il est maintenant important de maintenir la norme élevée, même si les collaboratrices et collaborateurs d’ISS changent ou partent en vacances ou si les infrastructures sont modifiées, car cela peut aussi se produire au centre de vaccination. Dans la première phase d’exploitation, par exemple, la salle d’élimination des déchets a dû être supprimée au profit de l’agrandissement de la salle de repos, et les conteneurs de collecte ont soudainement été installés à un tout autre endroit. De tels changements en cours d’exploitation apportent constamment de nouvelles informations auxquelles l’équipe de nettoyage d’ISS doit répondre immédiatement. Il s’agit d’une tâche exigeante qui requiert beaucoup d’attention et de souplesse de la part de toutes les personnes concernées. Il est important de préserver le savoir-faire grâce à des contrôles ciblés.